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"Acredito que resultados consistentes só são alcançados com colaboração, inovação e olhar atento à necessidade de todos que fazem parte desse ecossistema, incluindo o time inteiro”, conta Caroline
Depois de 13 anos atuando em diversas áreas da ABF – Associação Brasileira de Franchising, Caroline Graciani se tornou, desde dezembro do ano passado, a nova Diretora-Executiva da entidade. Nos últimos três anos, ela liderou a gerência de Relacionamento, Eventos e Comercial da instituição, no papel de Head da área.
Com ampla experiência no setor de Franchising – tendo atuado anteriormente em franqueadoras associadas – Caroline possui sólida expertise em relacionamento, comercial, operações, eventos e marketing, além de desenvolvimento de produtos e serviços voltados para resultados, inovação, sustentabilidade financeira e melhoria de processos. Seu trabalho também abrange estratégias de posicionamento, canais de vendas e análise de indicadores de desempenho.
Entre suas metas como Diretora-Executiva da ABF estão a de representar a entidade perante todos os seus stakeholders e dar suporte à nova diretoria estatuária, visando consolidar ainda mais o protagonismo da entidade no mercado de franquias.
“Meu foco de atuação será o que chamo de PPR: ‘Pessoas’, que são a essência do nosso trabalho; ‘Processos’, fundamentais para as nossas entregas; e ‘Relacionamento’, em linha com o compromisso de fortalecer as conexões com os nossos associados. Acredito que resultados consistentes só são alcançados com colaboração, inovação e olhar atento à necessidade de todos que fazem parte desse ecossistema, incluindo o time inteiro”, conta Caroline.
“Neste momento, acreditamos que Carol Graciani reúne as características necessárias para conduzir uma entidade cada vez mais profissionalizada, além de liderar uma equipe técnica com seu vasto conhecimento sobre a ABF e o mercado”, afirma Tom Moreira Leite, Presidente da ABF.