Divulgação
Kiki Moretti: “O que estamos vendo no mercado em geral, e aqui no Grupo In Press em particular, é a consolidação do posicionamento das agências de RP como consultorias estratégicas e especializadas, que vão ajudar os clientes a navegar em meio a cenários cada vez mais incertos e turbulentos e a tomar as melhores decisões para proteger a sua reputação e crescer o seu negócio”
Todos nós acompanhamos as mudanças significativas pelas quais o mercado de comunicação corporativa vem passando nos últimos anos, impulsionadas pelo avanço tecnológico, a forma como consumimos conteúdo e uma demanda cada vez maior por transparência nas relações entre as organizações e seus públicos.
Vimos a proliferação das plataformas digitais revolucionar a maneira como as organizações se comunicam com seus públicos, numa relação direta e muito mais próxima. E essa mudança irreversível na dinâmica da comunicação marca/consumidor vem gerando uma demanda gigantesca por mais transparência e autenticidade. Os consumidores estão muito mais antenados e cobrando respostas rápidas diretamente das empresas. A opinião pública está de olho no que as marcas prometem versus as suas atitudes, na consistência do discurso alinhado à prática, e considerando o impacto real na vida das pessoas e a sua contribuição para a sociedade.
Estou nesse negócio há 35 anos, e não há nada mais estimulante para mim e para as pessoas que trabalham no Grupo In Press do que vivenciar todas essas mudanças tecnológicas e comportamentais e trazer novas soluções para atender aos desafios de reputação cada vez mais complexos dos nossos clientes – estamos vivendo, agora mesmo, com a inteligência artificial (IA), uma nova revolução que já está impactando a forma como as agências trabalham.
Nosso papel enquanto profissional de RP é estar à mesa junto com os tomadores de decisão para direcionar e conduzir as melhores estratégias para as suas organizações. O que estamos vendo no mercado em geral, e aqui no Grupo In Press em particular, é a consolidação do posicionamento das agências de RP como consultorias estratégicas e especializadas, que vão ajudar os clientes a navegar em meio a cenários cada vez mais incertos e turbulentos e a tomar as melhores decisões para proteger a sua reputação e crescer o seu negócio.
Vejo este e os próximos anos como um período em que riscos e crises vão se acentuar, maximizados pela desinformação – apontada no Fórum Mundial de Davos como o grande risco para a sociedade em 2024, aquele capaz de causar os impactos globais mais negativos. Da emergência climática às grandes crises sociais e políticas, as organizações vão se deparar com riscos e disrupções de forma cada vez mais frequente. Estamos presenciando também uma profunda crise nas relações humanas. Estive em março no SXSW, e a grande preocupação dos pensadores que passaram pelo evento é com a solidão causada pela hiperconexão. Apesar das inegáveis vantagens, a tecnologia e o uso excessivo das telas afetaram completamente a capacidade de criarmos relações profundas e genuínas. Como bem disse a psicoterapeuta Esther Perel, estamos vivendo a era da IA − intimidade artificial. “Somos o grupo mais hiperconectado da história humana, e o mais solitário”.
Em 2024, vamos continuar expandindo a atuação das nossas agências como consultorias estratégicas de reputação, funcionando como um hub de soluções de comunicação e trabalhando de forma integrada, garantindo um olhar humano e especialista nas diversas disciplinas para uma comunicação coesa e eficaz e que acelere o crescimento dos negócios dos nossos clientes.
Seguiremos investindo em duas frentes primordiais: inovação, com ferramentas tecnológicas e novos produtos e serviços; e pessoas altamente qualificadas, com capacidade de entender as questões que afetam a sociedade e de lidar com a infinidade de dados que temos à disposição para executar de forma integrada toda a comunicação de uma empresa. Fazendo uso das melhores ferramentas e soluções – sejam elas redes sociais, marketing de influência, relacionamento com a mídia, comunicação interna, data strategy, dentre outras – e garantindo o olhar humano em toda a estratégia.
Para finalizar, voltando ao tema central do SXSW, acredito que o grande desafio para o profissional de RP, desde já, é ser um agente de humanização das relações em meio a todos esses avanços tecnológicos. Não apenas fazendo uso responsável da IA, mas utilizando a tecnologia como ferramenta para aproximar as pessoas e fortalecer laços, em vez de nos afastar do que realmente importa: as conexões reais e a nossa humanidade.