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Odete Pacheco: O maior dinamismo na disseminação de notícias e informações nas redes sociais provocou investimentos das empresas em estratégias de gestão de crises, para lidar, com agilidade, transparência e eficácia, com situações de risco, de forma a blindar as suas reputações.
Em um ano desafiador, a SP4 Comunicação Corporativa registrou pequeno crescimento em 2023 em relação ao ano anterior. As agências de comunicação, assim como os demais segmentos da economia, tiveram de lidar com um nível de atividade econômica mais contido, decorrente de taxas de juros elevadas, baixo nível de investimento e menor ritmo de consumo. Some-se a isso o ambiente de cautela empresarial típico dos primeiros anos de novas administrações no Palácio do Planalto, fator que costuma servir de freio para investimentos.
No mercado da comunicação corporativa, as transformações determinadas pelas redes sociais e pela crescente utilização da inteligência artificial (IA) também foram desafios com os quais nos deparamos em 2023 e que têm sido fator de transformações e intensos debates. O movimento de maior participação das redes sociais entre as ferramentas de comunicação do mundo corporativo acentuou-se no ano passado, provocando mudanças sensíveis nas estratégias institucionais dessas empresas.
Observamos um significativo crescimento, entre os clientes de porte médio – outro nicho importante para a SP4 –, dos investimentos em estruturas internas de comunicação. Na maior parte dos casos, atividades como planejamento estratégico, PR e redes sociais, por exemplo, passaram a ser coordenadas pelas áreas de marketing das companhias. Ter como interface profissionais com grande expertise na área de comunicação foi um ponto bastante positivo, que contribuiu para trocas importantes, com resultados positivos para os clientes e para a SP4.
A adaptação a essas mudanças exigiu, em contrapartida, ajustes nas equipes de atendimento, nas narrativas e nas estratégias. As demandas das empresas passaram a enfatizar mais diretamente aspectos comerciais, ampliando o enfoque para além da imagem institucional. O maior dinamismo na disseminação de notícias e informações nas redes sociais, por outro lado, provocou investimentos das empresas em estratégias de gestão de crises, para lidar, com agilidade, transparência e eficácia, com situações de risco, de forma a blindar as suas reputações.
O atendimento a essas mudanças exigiu, mesmo em casos em que o escopo do trabalho estava restrito ao PR, se tornasse imprescindível acompanhamento contínuo do trabalho de comunicação da marca como um todo, incluindo comunicação interna e redes sociais.
Tudo, agora, está conectado e misturado. Diante dessas transformações, o papel de consultor, que sempre foi uma característica da SP4, foi mais demandado. Do ponto de vista de nossa capacidade de suporte, reforçamos a área de marketing digital, com contratações de profissionais especialistas para fazer frente aos anseios dos clientes.
A SP4 soube ajustar-se a essas transformações do mercado, expandindo sua estrutura de atendimento e valendo-se da expertise de seu time, uma mescla virtuosa de profissionais experientes com jovens talentos. A sua reconhecida tradição no atendimento ao setor de energia é um diferencial entre as agências de comunicação nesse segmento, que tem assumido papel cada vez mais estratégico no desenvolvimento econômico. Mas a atuação e a expertise da SP4 estendem-se ainda às áreas de infraestrutura, indústria, inovação e tecnologia, varejo e saúde, contribuindo para a expansão da agência.
Mesmo com tantos desafios, terminamos 2023 maiores e melhores do que 2022. Para 2024, a expectativa é manter o ritmo de crescimento. A conjuntura econômica mostra-se mais positiva, com taxa de juros em trajetória de queda, emprego em alta e retomada da curva de crescimento econômico.