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Klécio Santos: O desafio para as agências não se restringe à tecnologia. É necessário mudar a mentalidade. O publicitário que se recusa a aprender sobre dados e automação será atropelado pelo mercado.
Os tempos mudaram. E rápido. Antes, um bom portfólio era sinônimo de peças gráficas benfeitas, campanhas publicitárias memoráveis e uma assessoria de imprensa alinhada. Hoje, o cliente quer mais.
A inteligência artificial chegou sem pedir licença, transformando o modo como as agências trabalham. Automação, personalização, análise preditiva. Ferramentas que há pouco pareciam futuristas são imprescindíveis. Quem ainda acredita que IA é só um complemento no processo criativo está perdendo tempo – e clientes.
As grandes marcas já entenderam: o atendimento precisa ser 360 graus. Não há mais espaço para quem faz só assessoria, marketing digital ou publicidade. O cliente quer uma única estrutura que cuide de branding, redes sociais, performance, imprensa, audiovisual, relações públicas – tudo conectado.
E é aqui que a IA redefine os portfólios. O que antes era um catálogo de serviços virou uma arquitetura de soluções integradas. Softwares preveem crises. Algoritmos ajustam campanhas em tempo real. Chatbots refinam o atendimento. Ferramentas de IA criam textos e artes que rivalizam com o talento humano. Mas será que substituem a criatividade?
A resposta é não. A IA é poderosa, mas requer direção. A essência criativa vem das pessoas. São elas que interpretam os dados, dão tom à narrativa, transformam informação em emoção. O segredo está na simbiose: deixar a IA fazer o que sabe melhor – processar, otimizar, prever – enquanto o humano faz o que só ele pode fazer – criar, conectar, inovar.
O desafio para as agências não se restringe à tecnologia. É necessário mudar a mentalidade. O publicitário que se recusa a aprender sobre dados e automação será atropelado pelo mercado. O profissional de marketing que ignora a importância de uma estratégia omnichannel perderá espaço. O jornalista que ainda vê assessoria como um disparo de releases precisa rever seus conceitos.
Não há mais fronteiras entre publicidade, marketing e relações públicas. A agência do futuro – ou melhor, do presente – é a que pensa grande,
age rápido e integra tudo.
A holding in.Pacto e as empresas que fazem parte do seu ecossistema já estão inseridas nesses novos conceitos. Com um modelo de comunicação integrada e tecnologia de ponta, a in.Pacto não apenas acompanha essa revolução, mas a lidera. Suas soluções unificam inteligência artificial, criatividade e estratégia para oferecer aos clientes um atendimento completo, 360 graus.
E, para potencializar esse movimento, a holding criou um hub de inovação e tecnologia voltado a desenvolver soluções para otimizar serviços, automatizar fluxos e integrar múltiplas plataformas de comunicação. Um espaço onde dados, ideias e ferramentas se encontram para transformar a experiência de marca em algo vivo, responsivo e inteligente.
A revolução já começou. E não é mais silenciosa. Quem não se adaptar ficará pelo caminho.