Divulgação \ Linkedin
“Pesquisas comprovam que um processo fácil, rápido e eficiente de logística reversa fideliza o cliente e o encoraja a realizar mais compras. Por isso, é estratégico contar com uma rede de pontos comerciais parceiros para viabilizar as devoluções em locais próximos do trabalho e da residência dos consumidores em todo o País”, explica Bruno Tortorello (foto), CEO da Jadlog.
Focada em aprimorar a experiência pós-compra de seus clientes no Brasil, a SHEIN, varejista global de moda, beleza e lifestyle, acaba de ampliar a parceria com a Jadlog, empresa de transportes de cargas fracionadas. O foco é expandir e promover nacionalmente o serviço de logística reversa, oferecendo aos consumidores uma alternativa prática, acessível e conveniente para devolução de produtos, por meio de uma ampla rede de pontos de coleta em diversos tipos de estabelecimentos.
O objetivo é incentivar mais consumidores a escolher a devolução em pontos Jadlog Pickup, que são pontos comerciais de coleta parceiros da Jadlog, uma opção mais rápida, prática e econômica. Essa alternativa amplia a conveniência para o consumidor e traz mais escalabilidade às operações logísticas da SHEIN.
Os pontos Jadlog Pickup incluem salões de beleza, cafeterias, lavanderias e papelarias, entre outros estabelecimentos. Além disso, o sistema integrado entre a SHEIN e a Jadlog permite a rápida confirmação das devoluções de forma simples e fácil, por meio de um QR code, muitas vezes realizada em poucas horas após o produto ser deixado no ponto de coleta, o que acelera o processo de reembolso e impulsiona a satisfação e a fidelidade do cliente.
Além de agregar inovação e tecnologia, o procedimento é cerca de 20% mais econômico, se comparado a um serviço padrão de coleta porta a porta. Adicionalmente, o serviço é mais sustentável, pois consolida as postagens e entregas em um único ponto, promovendo a redução do número de veículos em circulação nos grandes centros urbanos.