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“A pandemia acelerou a digitalização da comunicação, mas agora é o momento de amadurecer esses processos. Comunicação eficaz não se trata sobre a quantidade de mensagens, mas sim o alinhamento, clareza e cultura por trás da comunicação”, analisa Leandro Oliveira (foto), diretor da Humand no Brasil
No auge da pandemia, a comunicação interna empresarial precisou ser reestruturada às pressas. Diante da urgência, era compreensível recorrer a soluções improvisadas, com múltiplos canais paralelos, ferramentas desconectadas, falta de padrão e de estratégia clara. Hoje, porém, esse cenário de exceção já não se justifica.
De acordo com Leandro Oliveira, diretor da Humand no Brasil, plataforma global voltada à centralização da cultura organizacional, mesmo com trabalho remoto se consolidando em muitas companhias, ainda são vistos desafios de comunicação que atrapalham o dia a dia.
Excesso de e-mails, planilhas soltas e grupos de mensagens não integrados continuam gerando ruído, retrabalho e perda de conexão entre pessoas e objetivos, segundo o diretor. Pensando nisso, o executivo lista a seguir cinco ações práticas que ajudam empresas a transformar a área.
1. Centralize a comunicação em uma plataforma única
2. Promova uma cultura de comunicação transparente e acessível
3. Estimule a colaboração com ferramentas digitais integradas
4. Transforme o RH em um parceiro estratégico
5. Crie rituais de conexão e reconhecimento
Para Oliveira, a cultura organizacional se forma nos pequenos gestos do dia a dia. Sendo assim, é possível se apoiar na tecnologia para operacionalizar os comportamentos, seja por meio de elogios públicos entre colegas, celebração de aniversários e conquistas, e eventos híbridos de integração.