Divulgação
“Sempre acreditei que grandes equipes de atendimento não apenas apoiam os clientes, elas os impulsionam. Na ePS, o compromisso com o sucesso do cliente já é forte. Estou empolgada para fortalecer ainda mais essa base e gerar ainda mais valor com equipes alinhadas, execução ágil e metas compartilhadas”, afirma Micky
A eProductivity Software (ePS), líder global em soluções de software para a indústria de embalagens, anunciou a nomeação de Micky Abhold à posição de Chief Customer Officer (CCO). Na nova função, a executiva será responsável pelos serviços profissionais e de suporte globais, com foco em oferecer um retorno mais rápido sobre o investimento, ampliar o conhecimento entre as equipes e garantir resultados consistentes e mensuráveis para os clientes em todo o mundo.
A novidade reflete o contínuo investimento da ePS em seus clientes e um foco estratégico em garantir o sucesso a longo prazo em suas implementações de ERP, MES e controle de processos.
“À medida que nossa base de clientes continua a crescer, estamos ampliando nossos serviços para atender às suas necessidades em constante evolução”, explica Doug Braun, CEO da ePS. “Micky traz uma vasta experiência na construção de organizações de serviços que geram resultados e fortalecem a confiança e a parceria. Sua liderança garantirá que nossos clientes percebam valor mais rapidamente, com menos atritos e maior clareza”, complementa.
Micky chega à ePS trazendo consigo mais de 25 anos de experiência na liderança de organizações de serviços nos setores de software corporativo e cadeia de suprimentos. Mais recentemente, atuou como EVP de Serviços Profissionais na Infios, onde liderou implementações globais, impulsionou a excelência operacional e apoiou iniciativas estratégicas de nível executivo. Também ocupou cargos de liderança na e2open e na Blue Yonder, sempre entregando melhorias no atendimento, sucesso do cliente e desempenho dos negócios.
“Sempre acreditei que grandes equipes de atendimento não apenas apoiam os clientes, elas os impulsionam. Na ePS, o compromisso com o sucesso do cliente já é forte. Estou empolgada para fortalecer ainda mais essa base e gerar ainda mais valor com equipes alinhadas, execução ágil e metas compartilhadas”, afirma Micky.
Como CCO da ePS, a executiva irá liderar iniciativas como treinamentos cruzados globais, integração acelerada e adoção de melhores práticas, garantindo que os clientes se beneficiem de conhecimento técnico aprofundado e uma experiência consistente, independentemente da região ou do produto.