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“Os clientes do Uniclass, em geral, são pessoas que já consolidaram etapas importantes da vida financeira e estão em um momento que segue exigindo maior sofisticação nas decisões. Com o novo espaço, eles poderão vivenciar o Uniclass de forma completa, entendendo na prática como o banco pode apoiar seus projetos e escolhas, abrindo caminho para que eles utilizem cada vez mais todo o ecossistema Itaú Uniclass”, reforça Beatriz Couto, Diretora do Itaú Uniclass
O Itaú Unibanco apresentou o “Espaço Uniclass”, uma iniciativa que tangibiliza a proposta do segmento “Uniclass” por meio de uma experiência integrada. Localizado na Avenida Paulista, em São Paulo, o novo ambiente, que também é aberto ao público em geral, possui cerca de 400m² e reúne atendimento especializado, experiências imersivas, parceiros e serviços que traduzem a forma como o Itaú Uniclass se conecta com quem já construiu uma trajetória financeira e segue em movimento.
Mais do que um ponto de atendimento, o “Espaço Uniclass” foi concebido como um ambiente de relacionamento, escuta e troca, onde o cliente encontra apoio para planejar decisões, organizar projetos e acessar, de forma simples, tudo o que faz parte do ecossistema “Uniclass”.
“O varejo bancário está passando por uma grande transformação, em que as pessoas buscam por mais simplificação, autonomia digital e orientação qualificada com apoio humano para decisões complexas. É nesse contexto que o ‘Espaço Uniclass’ foi desenvolvido, para tangibilizar aquilo que já está no centro da proposta de valor do segmento: um relacionamento próximo, consultivo e conectado ao momento de vida de cada cliente. Trata-se de um ambiente que vai aprimorar conversas, apoiar escolhas e tornar a experiência do ‘Uniclass’ ainda mais completa, com o objetivo de promover bem-estar financeiro”, conta Beatriz Couto, Diretora do Itaú Uniclass.
Ambiente que reúne um ecossistema completo do segmento
Desenhado para dar vida a esse ecossistema do banco, os clientes encontram no “Espaço Uniclass” um ambiente que integra orientação financeira e experiências, de forma fluida e conectada. O local funciona como um ponto de convergência da experiência integrada oferecida aos clientes, de forma pensada para tornar mais visível, acessível e próxima a proposta de valor do Uniclass. Entre os destaques, estão:
. Atendimento consultivo com Gerentes especializados em salas privativas e horário de atendimento estendido;
. Experiências que estimulam o planejamento financeiro e a tomada de decisão, de forma lúdica e palpável para todos;
. Integração com soluções digitais e canais do banco, com continuidade de conversas já realizadas em outras plataformas;
. Ambientes que favorecem conversas personalizadas e profundas para suporte em temas como crédito, câmbio, seguros ou demais necessidades financeiras.
“Os clientes do Uniclass, em geral, são pessoas que já consolidaram etapas importantes da vida financeira e estão em um momento que segue exigindo maior sofisticação nas decisões. Com o novo espaço, eles poderão vivenciar o Uniclass de forma completa, entendendo na prática como o banco pode apoiar seus projetos e escolhas, abrindo caminho para que eles utilizem cada vez mais todo o ecossistema Itaú Uniclass”, reforça Beatriz.