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"O que observamos como intenção em 2025 consolidou-se em prática em 2026: se no ano anterior identificamos o desejo de aumentar o uso de dados, hoje vemos empresas efetivamente investindo em ferramentas e equipes; se a automação era uma promessa, ela é agora uma decisão em curso", afirma Leandro Bornacki, Chief Growth Officer da AND,ALL.
A AND,ALL – Reputação e Influência e sua rede de agências afiliadas lançam a segunda edição do AND, Trends Tendências da Comunicação na América Latina 2026. O relatório mapeia prioridades, investimentos e desafios das empresas na região e aponta um setor em momento de inflexão estratégica, no qual intenções observadas nos últimos anos se consolidam em práticas estruturadas, especialmente no uso de dados e automação.
O estudo mostra que 2026 é marcado pela consolidação de investimentos em infraestrutura de dados e ferramentas tecnológicas voltadas à otimização das áreas de comunicação. O que antes figurava como tendência, como maior uso de analytics e automação de processos, passa a integrar a rotina das equipes, influenciando planejamento, execução e tomada de decisão em níveis mais estratégicos das organizações.
Apesar do avanço, persistem desafios relevantes. A dificuldade em mensurar resultados aparece como a principal dor do mercado, citada por 69,2% dos respondentes. Soma-se a isso a escassez de profissionais especializados na intersecção entre comunicação, tecnologia e análise de dados, além de entraves na integração entre áreas e sistemas de informação, o que limita a geração de inteligência acionável e o ganho de eficiência.
Entre os movimentos que remodelam o setor, o levantamento aponta a perda de centralidade das chamadas métricas de vaidade, a valorização de indicadores ligados a alcance e retorno sobre investimento e o fortalecimento da construção de marca e do relacionamento com públicos estratégicos como objetivos prioritários. Com investimentos majoritariamente estáveis, 53,8% das empresas pretendem manter seus orçamentos e 34,7% indicam possibilidade de aumento, a comunicação corporativa se consolida como área estratégica, com foco crescente em provar valor, alinhar estratégia, dados e pessoas e gerar impacto mensurável.