Divulgação
“Hoje, as marcas precisam construir vínculos duradouros com seu público. Programas de benefícios e fidelização ajudam a fortalecer esse relacionamento e a gerar valor contínuo ao longo da jornada do consumidor”, explica Patrícia
Patrícia Ellen assumiu recentemente o cargo de Diretora de Loyalty B2B e Parcerias Estratégicas do Clube Ben, solução de clube de benefícios desenvolvida pela Proxy Media – empresa especializada em geração de tráfego e estratégias de marketing digital.
Graduada em Publicidade e Propaganda e com pós-graduação em Comunicação Empresarial, Patrícia construiu a sua carreira na área de Marketing e Relacionamento com Clientes, acumulando passagens por empresas como UOL, Easy Economy e GIOlaser. Ao longo da trajetória, desenvolveu sólida experiência em programas de fidelidade, parcerias estratégicas, inbound marketing, branded content e estratégias de relacionamento.
Desde 2020 na operação do Clube Ben, onde atuava até então como Gerente de Parcerias, a executiva passa agora a liderar a estratégia de expansão do ecossistema de benefícios e fidelização da plataforma, com foco no desenvolvimento de novos negócios e na ampliação da rede de parceiros.
“Minha trajetória começou na área de Comunicação e Publicidade, trabalhando em agências e com atendimento a clientes. Esse início me deu uma base muito forte de entendimento de marcas, campanhas e relacionamento com o consumidor. Com o tempo, fui migrando para o Marketing mais estratégico e foi quando percebi o potencial dos programas de fidelidade e do marketing de relacionamento como ferramentas para gerar valor real tanto para empresas quanto para consumidores”, conta Patrícia.
Segundo ela, a área de Loyalty vem ganhando cada vez mais importância nas estratégias de marketing das empresas, especialmente em um cenário em que relacionamento, experiência e retenção se tornam tão relevantes quanto a aquisição de novos clientes. “Hoje, as marcas precisam construir vínculos duradouros com seu público. Programas de benefícios e fidelização ajudam a fortalecer esse relacionamento e a gerar valor contínuo ao longo da jornada do consumidor”, explica.
A chegada de Patrícia à diretoria acontece em um momento de forte crescimento do Clube Ben, que registrou aumento de 90% no faturamento desde 2023 e vem ampliando sua presença no mercado de clubes de benefícios e programas de fidelidade. A plataforma conecta empresas, marcas e consumidores por meio de soluções de relacionamento e vantagens exclusivas, atendendo clientes de diferentes setores e desenvolvendo parcerias estratégicas para ampliar o alcance das iniciativas de fidelização.
“Patrícia já vinha desempenhando um papel importante no desenvolvimento de parcerias dentro do Clube Ben. Sua promoção à diretoria reflete tanto sua trajetória dentro da empresa quanto o momento de crescimento da plataforma e nossa estratégia de expansão no mercado de loyalty”, destaca Francisco Cantão, CEO do Clube Ben.