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"A reputação é construída diariamente a partir das experiências, relações e decisões que tomamos. Estruturar uma área dedicada ao tema representa um avanço importante para garantir coerência entre o que fazemos, o que comunicamos e a forma como somos percebidos, fortalecendo relações de confiança e contribuindo para a geração de valor do negócio", afirma Fábio Nacarato, gerente de Comunicação Externa e Eventos Corporativos do Assaí.
O Assaí anunciou a criação da Coordenação de Reputação, reforçando sua estratégia de Comunicação Externa ao reconhecer a reputação como um ativo estratégico para o negócio. A nova estrutura integra a área de Comunicação Externa e Eventos Corporativos, com o objetivo de fortalecer a consistência das narrativas institucionais e o relacionamento com diferentes públicos.
A iniciativa é resultado de um trabalho iniciado em 2024, quando a companhia realizou um diagnóstico reputacional para mapear a percepção de seus stakeholders. Com base nesse levantamento, foram definidos atributos que passaram a orientar as mensagens e narrativas institucionais da empresa, culminando, em 2025, na formalização da nova coordenação.
Segundo a companhia, a área terá como missão promover maior integração entre as diferentes frentes do negócio, alinhando comunicação, canais e públicos aos atributos reputacionais da marca. O objetivo é fortalecer a coerência entre o posicionamento institucional e as ações desenvolvidas pela organização, ampliando a geração de valor por meio da reputação corporativa.
Para Fábio Nacarato, gerente de Comunicação Externa e Eventos Corporativos, estruturar uma área dedicada ao tema representa um avanço para garantir alinhamento entre as práticas da empresa e a forma como ela é percebida por seus públicos. Já Carla Escaleira, responsável pela Coordenação de Reputação, destaca que o foco será disseminar a cultura reputacional internamente e fortalecer a integração entre as áreas na construção de mensagens e narrativas institucionais.