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Marcel Desco (foto) assume a vice-presidência de clientes das farmácias Pague Menos com foco em transformação, omnicanalidade e experiência do consumidor.
As farmácias Pague Menos anunciaram a contratação de Marcel Desco para o cargo de vice-presidente de clientes. O executivo chega com a missão de acelerar a agenda de transformação da companhia, ampliar a eficiência operacional, fortalecer a estratégia de omnicanalidade e aprimorar a experiência dos mais de 25 milhões de clientes atendidos pela rede.
Com mais de 20 anos de experiência em estratégia, marketing, tecnologia e transformação de negócios, Marcel assume a posição trazendo uma trajetória construída em empresas de diferentes segmentos. Antes de ingressar na Pague Menos, atuou como vice-presidente de Marketing e Tecnologia da YDUQS, além de ter ocupado os cargos de general manager da Luxottica para a América Latina e diretor de Novos Negócios e Operações da Vivara.
Ao longo da carreira, o executivo desenvolveu projetos voltados à inovação, crescimento de negócios e transformação organizacional, sempre com foco na experiência do cliente e na integração entre tecnologia e estratégia. Sua chegada reforça o movimento da companhia de investir em uma operação cada vez mais conectada às demandas do consumidor.
Formado em programas executivos da Harvard Business School, Marcel Desco passa a integrar a liderança das farmácias Pague Menos em um momento de evolução da estratégia comercial e digital da empresa. A expectativa é que sua experiência contribua para fortalecer a jornada omnicanal e ampliar a eficiência das operações voltadas ao relacionamento com os clientes.