A pauta agora é sobre o consumidor... vem aí, Consumo em Pauta, aqui na Rádio Mega Brasil Online.
O consumidor comprou uma geladeira, um sofá ou uma televisão e, antes de receber o produto, descobriu que a empresa pediu recuperação judicial. Foi o que ocorreu com clientes das Casas Bahia e da Marabraz recentemente. A compra será entregue? É preciso continuar pagando? O cancelamento ainda é possível? E quem já recebeu o produto mantém a garantia?
A recuperação judicial não cancela os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A empresa continua obrigada a entregar o produto, cumprir a oferta e atender seus clientes. O processo, porém, pode tornar mais difícil e demorada a devolução do dinheiro.
Por isso, quem comprou e ainda não recebeu precisa agir rapidamente, documentar todas as tentativas de solução e deixar claro o que pretende. Apenas suspender o pagamento pode criar um problema.
Não perca esta entrevista que vai ao ar nesta segunda-feira (21/09), às 17h, com reapresentações diárias em mesmo horário.
O programa Consumo em Pauta é apresentado pela jornalista Angela Crespo e vai ao ar pela Rádio Mega Brasil Online e, simultaneamente com a exibição de estreia, pelo Spotify e TV Mega Brasil.