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Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da Fast Shop.
A Fast Shop foi reconhecida como uma das empresas com os melhores NPS do País, segundo o ranking NPS Awards. A rede foi finalista na categoria lojas de departamento. O levantamento é uma parceria da EXAME com a SoluCX, empresa de tecnologia, para reconhecer as empresas que mais se destacam quando o assunto é satisfação do cliente. O evento de premiação ocorreu na noite desta quinta-feira (18).
“Estar entre os melhores NPS do País é motivo de orgulho para todos nós da Fast Shop, pois evidencia que o trabalho de cuidado com os clientes, uma marca de nosso DNA, tem dado resultado. Esperamos ser, cada vez mais, relevantes na jornada dos nossos clientes e oferecer atendimento de ponta na entrega de soluções e serviços que atendam suas necessidades”, explica Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da Fast Shop.
O Net Promoter Score (NPS) é um dos principais indicadores de satisfação dos clientes do País e a média da Fast Shop é acima dos 90%. Com a solução de pesquisa de percepção comparativa ‘NPS Benchmark’ powered by SoluCX, foi possível comparar as empresas em uma mesma metodologia de pesquisa, e com base em 46.475 opiniões, identificar quais as marcas mais amadas do Brasil.