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Marcia Golfetti, Diretora de Canais e Operações da NICE para a América Latina.
Marcia Golfetti é a nova Diretora de Canais e Operações da NICE para a América Latina. A executiva tem como objetivo seguir a estratégia de parcerias da empresa, assim como coordenar as equipes para garantir o alto desempenho, com uma visão ampla do negócio.
Marcia iniciou sua carreira como Field Sales na Westcon e trabalhou como Channel Manager na Enterasys Networks. Na sequência, atuou na Avaya em diferentes funções até se tornar Diretora de Canal. Neste cargo, foi responsável por vendas indiretas no Brasil. Sua função anterior foi como Diretora de Canal por 6 anos na Genesys. É formada em Administração e possui MBA pela FGV.
“Estou muito orgulhosa em iniciar a minha jornada no time da NICE, empresa que tem um histórico forte em inovação e que, nos últimos anos, vem atuando de maneira decisiva na transformação digital do setor de Customer Experience, com soluções que agregam Inteligência Artificial, Analytics, automação, WFO e autoatendimento, em plataformas nativas na nuvem. A atuação de nossos parceiros é fundamental para a consolidação das estratégias da empresa para a região da América Latina e eu tenho o objetivo de colaborar para que estas alianças sejam ainda mais agregadoras para todos”, diz Marcia Golfetti.
Com mais de 25 mil organizações em mais de 150 países, a NICE é uma plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem. A companhia oferece soluções de autoatendimento com tecnologia de IA e CX assistido por agente para Contact Center.