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Julia Franco, Gerente de Marketing da NICE para a América Latina
Julia Franco é a nova Gerente de Marketing da NICE para a América Latina. Aos 33 anos, a jovem executiva possui sólida experiência em comunicação global, com foco em métricas digitais, formatos e comportamento do consumidor.
Julia possui perfil de gestão e liderança de equipe, sendo responsável por times no Brasil e na América Latina. Cuida do relacionamento, gestão e comunicação com a equipe global da NICE (Estados Unidos e Israel), além de agências, fornecedores, produtoras e parceiros.
Além disso, soma ampla experiência em atendimento e gestão de clientes em todo o mundo. Atuou anteriormente como diretora de contas para América Latina na multinacional Tag, por onde trabalhou por oito anos liderando equipes e sendo a principal interface com alguns dos seus clientes como Intel, Avon, Heineken, Heckitt Benckiser, Pernod Ricard, Jaguar Land Rove, Lenovo entre outros, sempre com forte relacionamento com Nova York, Europa e Ásia.
Na NICE, a executiva tem como objetivo criar uma área de marketing ainda mais presente na América Latina, com ações e campanhas de branding que visam trazer mais visibilidade para a empresa tanto no ambiente B2B quanto para o consumidor final, assim como campanhas de produtos e soluções do portfólio da companhia. A ideia é tornar a marca ainda mais conhecida e relevante para o mercado de Customer Experience e reforçar os pilares da NICE como uma empresa inovadora, moderna, visionária e de vanguarda.
Presente em mais de 150 países, a NICE oferece software CX de autoatendimento com tecnologia de IA e CX assistido por agente para Contact Center, possibilitando organizar e criar experiências para clientes de empresas de diferentes tamanhos. A plataforma atende mais de 25 mil organizações, 85 empresas da Fortune 100.