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Dimitrius Oliveira, CEO da Atento
Dimitrius Oliveira é o novo CEO da Atento S.A., uma das cinco maiores provedoras mundiais e empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO). O executivo também foi indicado como membro do Conselho Administrativo da Companhia. Além dele, Anil Bhalla foi indicado como Executive Chairman.
Antes de assumir a cadeira de CEO, Dimitrius foi Diretor Regional da América do Sul da Atento. Nessa função, ele liderou a maior e mais importante região da empresa nos últimos quatro anos, tornando a Atento o principal player do Brasil e trabalhando com algumas das maiores empresas do país. Nessa nova fase, ele sucede a Carlos López-Abadía, que continuará trabalhando na Atento como consultor.
“É uma grande honra ser nomeado CEO e estou muito animado com as oportunidades que temos pela frente na Atento”, destaca Dimitrius Oliveira. “Acredito que estamos posicionados de maneira única para crescer nos mercados nearshore e latino-americano e continuaremos focados em gerar valor para os acionistas com melhorias operacionais. Nossa missão é criar uma organização ainda mais sólida e focada em oferecer um atendimento excepcional ao cliente com base em tecnologias avançadas e inovação combinadas com o toque humano.”
Dimitrius soma mais de 20 anos de experiência nos setores de tecnologia e serviços empresariais, nos quais liderou atividades de vendas, pós-venda e operações em empresas multinacionais como Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys Prime e Contax. Mais recentemente, ele atuou como vice-presidente de operações da Mutant, anteriormente Genesys Prime, fornecedora líder de soluções digitais de CX no Brasil. Antes de ingressar na Mutant, Dimitrius atuou como Diretor Comercial Global da Atento e Diretor de Negócios Multissetor Brasil, entre 2015 e 2017.
Dimitrius é formado em engenharia elétrica pela Universidade de Mogi das Cruzes no Brasil. Possui também especialização em construção e liderança de organizações centradas no cliente pela Harvard Business School, além de MBA em Marketing pela Escola de Propaganda e Marketing (ESPM), com especialização em Liderança pela São Paulo Business School.
A fim de garantir uma transição de liderança fluida, a empresa também nomeou Anil Bhalla como Executive Chairman para liderar as principais iniciativas estratégicas de transformação e objetivos específicos de crescimento. Robert W. Payne deixará o cargo de Presidente do Conselho de Administração e continuará a apoiar e a orientar a companhia como Diretor Não-Executivo.
“É um grande privilégio ter a confiança de nosso conselho e de seu atual Chairman, Robert W. Payne, e suceder o Sr. Payne como presidente. Espero apoiar Dimitrius em sua nova função, enquanto trabalhamos para solidificar a posição financeira da Atento, ao mesmo tempo em que transformamos e elevamos a experiência do cliente com soluções de próxima geração da Atento e com as capacidades inigualáveis de nearshore e LatAm”, disse Anil Bhalla.
Antes de ocupar o cargo de Diretor na Atento, Anil ocupou o cargo de CEO do Grupo Minacs, empresa que posteriormente foi adquirida pela Concentrix, empresa norte-americana de experiência do cliente, onde ocupou o cargo de Vice-presidente Sênior de Negócios Emergentes. Anteriormente, ele ocupou o cargo de COO em empresas como RSM McGladrey FPO e iCall India. Recentemente, Bhalla atuou como diretor do conselho da Support Ninja. Ele também é investidor da Voicegain, uma empresa de speech analytics, e da VentureX, uma franquia de coworking.