Equipes M2BR e Praia Ipanema Hotel
Ricardo Lima - Gerente Operacional e Comercial Praia Ipanema Henrique Melo - Diretor de Arte M2BR Isadora Ramos - Coordenadora de Mídias Sociais M2BR Deborah Moura - Atendimento M2BR Bárbara Gaia - Analista de Mídias Sociais M2BR Thiago Loureiro - Especialista de Inbound Marketing M2BR Ingrid Cavalcante - Analista de Mídias de Performance M2BR Daniel Magalhães - Diretor de Arte M2BR Lais Trindade - Analista de Marketing M2BR Miguel Barcelos - Analista de Marketing Praia Ipanema
A M2BR iniciou 2020 com o pé direito e muito trabalho. A partir de agora, a agência ficará encarregada de atuar nas áreas de Performance, Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing do Praia Ipanema Hotel. A agência já atua há três anos como responsável pelas contas de mídias sociais do negócio.
Com a expansão do atendimento, o objetivo é fazer com que as vendas pelos canais diretos aumentem ainda mais. Hoje, de acordo com Tatiana Chami, Diretora Executiva do Hotel, as vendas através do próprio site e das agências de viagens on-lines, são equilibradas.
Para a executiva, além da vantagem financeira, quando o cliente compra direto com o hotel, sua experiência em relação aos serviços oferecidos pode ser ainda melhor. “Através de nosso site os clientes têm mais informações e estão mais próximos de nós. A relação direta com o consumidor nos dá a chance de oferecer um serviço mais personalizado em relação ao que o cliente espera e às formas de pagamento”, conta Tatiana.
“O nosso principal desafio com esse atendimento é fazer com que tanto a taxa de ocupação do hotel, como a de representação e vendas diretas pelo site aumentem. Vamos realizar esse trabalho criando uma régua de relacionamento com os clientes e com as pessoas interessadas em conhecer o Rio de Janeiro, além de fazer com que o hotel seja visto como referência de conhecimento em Ipanema”, detalhou Igor Krau, Diretor Comercial da M2BR.