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Ana Paula Cunha, Gerente de Projetos do time de operações da Botmaker
Ana Paula Cunha é a nova Gerente de Projetos do time de operações da Botmaker, empresa de desenvolvimento de bots na América Latina. A profissional terá a missão de garantir maior consistência na manutenção e nos avanços em ofertas de ferramentas e serviços de atendimento automatizado, a profissional irá agregar nos processos de desenvolvimento de projetos especiais de chatbots para grandes empresas e multinacionais. Arcos Dorados, Mercado Livre, Americanas e Adidas são alguns dos clientes que integram o portfólio da Botmaker.
Formada em Comunicação Social e com MBA em Marketing e Vendas, Ana Paula soma 20 anos de experiência em segmentos de varejo e mercados B2B, atuando há 7 anos com empresas de tecnologia para projetos de E-commerce, Full commerce e gerenciamento de produtos. É co-autora do livro "TI de Salto volume II" e integra a MCIO Brasil, associação de mulheres líderes em tecnologia, que visa disseminar conhecimento e ajudar outras mulheres a alcançarem liderança na área.
A executiva tem como principal missão conectar os diversos segmentos de negócios dos clientes com a tecnologia da Botmaker, sempre oferecendo a solução que melhor corresponda às necessidades identificadas. “Toda empresa, independentemente do seu segmento, necessita de um chatbot para garantir atendimentos cada vez mais ágeis e eficientes que correspondam à nossa era de mensagens instantâneas. Temos muito espaço para conquistar no mercado e tenho a honra de poder contribuir com o crescimento da Botmaker a partir da estruturação da nossa gama de serviços”, afirma Ana Paula Cunha.
A chegada da gerente de projetos irá atender às demandas específicas de projetos especiais entre grandes empresas de segmentos como construção, finanças e varejo. O objetivo da contratação é maximizar a performance dos serviços da Botmaker com a criação de fluxos, conexão de novos canais e ampliação das funcionalidades dos chatbots já implantados. “Creio que a área vai trazer mais eficiência e melhoria de processos, além de inovação para que o cliente potencialize o seu negócio”, relata a nova gerente.
A Botmaker utiliza e desenvolve Inteligência Artificial em sua plataforma de tecnologia própria para oferecer soluções conversacionais customizadas. Em seu portfólio de clientes destacam-se marcas globais de grande relevância, mas a empresa também conta com times dedicados a PMEs e demais parceiros e capacidade para atuar em todos os níveis de complexidade.