Divulgação / LinkedIn
“Minha paixão pelo CX foi reacendida pela oportunidade de trabalhar com uma organização tão renomada, conhecida por sua excelência, inovação e foco no cliente. Fazer parte de uma empresa sólida, que tem inovação em seu DNA e se esforça constantemente para levar ao mercado as melhores soluções, investindo em Inteligência Artificial e outras tendências de ponta, é uma oportunidade ímpar de colaborar com grandes projetos no melhor do Customer Experience”, diz Andrielli.
A NICE, líder mundial em software de CX de autoatendimento com tecnologia de IA, dá as boas-vindas à Marcos Andrielli, o seu novo Diretor de Serviços Profissionais, que atuará à frente desta posição para toda a região da América Latina. O executivo possui vasta experiência no mercado de Customer Experience (CX), aliada à conhecimentos em Business Intelligence (BI) e Inteligência Artificial (IA), áreas chave em atuação e expertise da empresa, que contará com toda a sua bagagem e know-how.
Com a contratação de Andrielli, a NICE potencializa o time de Serviços e a atmosfera de equipe da América Latina, com destaque e excelência na entrega de resultados de alto valor.
“Minha paixão pelo CX foi reacendida pela oportunidade de trabalhar com uma organização tão renomada, conhecida por sua excelência, inovação e foco no cliente. Fazer parte de uma empresa sólida, que tem inovação em seu DNA e se esforça constantemente para levar ao mercado as melhores soluções, investindo em Inteligência Artificial e outras tendências de ponta, é uma oportunidade ímpar de colaborar com grandes projetos no melhor do Customer Experience”, diz Andrielli.
Com um histórico de sucesso, Marcos Andrielli liderou times de Serviços Profissionais com o objetivo de superar metas. Por meio de seu engajamento em vendas e da utilização de estratégias de implementação inovadoras, entregou e deu suporte à soluções de negócios de clientes com significativos resultados.
Como Consultor, o executivo vendeu, implementou e apoiou com sucesso projetos para clientes em diversos setores, incluindo grandes marcas das verticais de Finanças, Governo, Terceirização, Telecomunicações, Energia, Varejo e Seguros.
Ao longo de seus mais de 25 anos de carreira, o profissional acumulou passagens por empresas como Alstom Transport, Avaya, Genesys, Afiniti.com e MicroStrategy. Ele é graduado em Engenharia de Computação pela UNICAMP e pós-graduado em Série Estratégica em Gestão pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).