Divulgação / LinkedIn
“Com a experiência que trago do mercado, olho para a operação de forma 360º contemplando toda a jornada do cliente. São mais de 20 anos de experiência no Varejo e quero levar esse conhecimento para a operação, no auxílio de nossos clientes para atingir o sucesso no digital", conta Borim
A Loja Integrada, plataforma para criação de lojas virtuais, nomeou Arnaldo Borim ao posto de Chief Operating Officer (COO). O executivo ingressa na companhia com o desafio de impulsionar novas estratégias digitais, liderando iniciativas focadas na jornada e experiência do lojista para gerar escala e maior faturamento, acelerando, assim, o seu desempenho dentro da plataforma.
Borim soma mais de 26 anos de experiência no mercado varejista, dos quais 17 são dedicados ao digital. O profissional vem de uma atuação de mais de 10 anos nas Lojas Marisa, onde respondia como Diretor de Canais Digitais, liderando projetos como troca de plataforma, estratégias para omnichannel e marketplace.
“Com a experiência que trago do mercado, olho para a operação de forma 360º contemplando toda a jornada do cliente. São mais de 20 anos de experiência no Varejo e quero levar esse conhecimento para a operação, no auxílio de nossos clientes para atingir o sucesso no digital. Estruturamos a área pensando em olhar a jornada do cliente de ponta a ponta, considerando tanto clientes que acabaram de entrar na plataforma, até clientes com mais maturidade no canal. Para isso, contamos com um time incrível atuando com atendimento, experiência, usabilidade e sucesso do cliente, áreas fundamentais que permeiam toda a jornada do lojista na plataforma. Minha chegada também objetiva o apoio para evolução dos produtos, sempre focando em ajudar o lojista a vender mais”, conta Borim.
Desde sua entrada no mercado de E-Commerce, a Loja Integrada já criou mais de 2,5 milhões de lojas virtuais.
“A pandemia transformou a forma de fazer e pensar o varejo online. Lojas com anos de existência, que não possuíam nem um site, migraram para o digital em poucos meses. A presença online deixou de ser um diferencial e passou a ser obrigatória para a sobrevivência dos negócios, e é nesse lugar que apostamos com a chegada do Arnaldo Borim. Vimos que o know-how do executivo vai de encontro com o que buscamos, uma operação completa e que gere resultados ainda mais positivos para o lojista. Estamos confiantes e felizes pela chegada do Borim”, finaliza Danilo Fernandes, CGO da Loja Integrada.