Opinião

E se os statements das marcas dissessem a verdade?

Em mais um artigo escrito pela nossa colunista fixa Samara Monteiro (foto), sócia e Diretora de Atendimento da BRSA, para o Jornal da Comunicação Corporativa, a autora reflete sobre o abismo entre os discursos institucionais e a realidade da experiência do cliente. O texto ainda defende que o papel da comunicação não é maquiar falhas de processos, mas atuar como auditora da cultura interna para alinhar promessas e entregas de fato

Tome nota

Do chat à realidade

A OpenAI oficializa sua operação de negócios no Brasil com novas parcerias voltadas à educação, setor público, pesquisa e capacitação profissional. As iniciativas envolvem instituições como ITA, Prodam, ENTER e Estímulo, além de projetos apoiados pelo IMPA e pelo Hospital das Clínicas da USP.

Gente

Um líder engajado na nova missão

Braze fortalece equipe de liderança com a contratação de Marcell Rosa (foto) como Vice-Presidente de Vendas LatAm. O executivo será responsável por impulsionar a expansão da companhia na América Latina, fortalecendo o seu relacionamento com marcas que buscam transformar o engajamento do cliente por meio de personalização, inteligência artificial e comunicação em tempo real