Customer Experience 60+: Como criar conexões humanas em um mundo digital?

Neste artigo assinado por Cristián Sepúlveda, CEO da Apex América Brasil, o autor discorre sobre a importância de as empresas não ignorarem as necessidades do público 60+ quando pensam em seus negócios, uma vez que isso pode significar perdas significativas para as companhias. Ele cita como exemplo o fato de muitas estarem digitalizando totalmente os seus canais de atendimento, tornando o serviço mais difícil para esse público, e traz dicas de como contornar essa e outras situações

É preciso estar aberto a ouvir ideias

Neste artigo assinado por Marcus Fontoura, Chief Technology Officer da StoneCo, o autor discorre sobre a importância de se criar um ambiente onde as pessoas se sintam à vontade para compartilhar sugestões, não apenas no trabalho, mas em todas as áreas da vida. Ele defende que quando não invalidamos ou menosprezamos a ideia do outro, mesmo que pareça bobo, deixamos a criatividade florescer para outras ideias nascerem

Ciência e inovação devem ser instrumentos para o desenvolvimento sustentável do planeta

Neste artigo assinado por Ybellise Azócar, Head of Science da Bioelements, a autora defende que a ciência é o principal combustível para o desenvolvimento sustentável do planeta e cita como principal exemplo os impactos devastadores que o uso único desenfreado do plástico podem causar. Ela explica sobre os tipos de plástico existentes e quais os mais recomendados para se utilizar

Como a inteligência emocional está redefinindo as estratégias de comunicação

Neste artigo assinado por Jéssi Kovatch, jornalista e sócia da KR2 Comunicação, a autora defende que a inteligência emocional é a chave para estratégias de comunicação mais eficazes em um mundo cada vez mais digital. No material, ela explora como a capacidade de se conectar emocionalmente com o público está redefinindo o sucesso nas Relações Públicas