A pauta agora é sobre o consumidor... vem aí, Consumo em Pauta, aqui na Rádio Mega Brasil Online.

Medidor inteligente de energia vem sendo instalado nas residências. A Enel Brasil está trabalhando na troca dos tradicionais por este novo modelo, uma inovação tecnológica que promete transformar a maneira como os consumidores interagem com seu uso de eletricidade.

Para explicar os procedimentos da substituição, o programa Consumo em Pauta convidou Guilherme Dutil, responsável pela área de medição da Enel Brasil, para dar um panorama detalhado sobre a troca, destacando benefícios e procedimentos.

O que é um medidor inteligente

O medidor inteligente de energia é um dispositivo avançado que substitui os tradicionais. “Ele permite uma sensorização precisa da rede elétrica, facilitando a conexão do medidor à rede da Enel e proporcionando um monitoramento detalhado do fornecimento de energia”, detalha Dutil.

O executivo frisa que esses medidores oferecem a coleta de leitura remota e virtualmente, eliminando a necessidade de visitas mensais para leitura dos medidores. “Essa inovação não só facilita a vida do consumidor, mas também melhora a eficiência do serviço de energia.”

Muitos benefícios

Os benefícios do medidor inteligente são numerosos. Primeiramente, ele possibilita operações de serviços, como reconexões, de forma online. Dutil comenta que “se ocorrer uma falta de energia, a detecção é imediata, permitindo uma resposta ágil para resolver o problema”. Além disso, complementa, o medidor oferece condições para discussões tarifárias diferenciadas no futuro, beneficiando financeiramente o consumidor.

Outro ponto importante assinalado pelo executivo da Enel é a capacidade de o consumidor gerenciar o consumo em tempo real. Ele pode acessar seus dados de consumo através de um aplicativo, assim como monitorar e ajustar seu uso para reduzir custos.

Troca por medidores inteligentes

A troca dos medidores pela Enel ocorre de maneira estruturada. Inicialmente, os consumidores recebem um SMS informando sobre a visita para a substituição. “As equipes da Enel, que trabalham com parceiros como Conecta e Tobace, são responsáveis pela execução do serviço. Elas chegam uniformizadas, com crachás da Enel, e fornecem um folheto explicativo sobre o medidor inteligente e suas funcionalidades”, explica Dutil.

Caso haja dúvidas sobre a veracidade da visita, o consumidor pode verificar a informação no canal de atendimento da Enel. Mas tem de ser via telefone. O aplicativo não fornece essa informação.

O processo de substituição é rápido, levando de 10 a 20 minutos. “A equipe realiza testes de conectividade antes de ativar o medidor, garantindo que tudo funcione corretamente.” Ainda, diz Dutil, durante a instalação o cliente pode acompanhar todas as etapas, o que assegura transparência e segurança.

Medidor deu defeito

Em caso de defeito no medidor inteligente, o procedimento para o consumidor permanece simples, ou seja, é o mesmo que ele utiliza hoje para comunicar a falta de energia. Ele deve entrar em contato com a Enel, que enviará uma equipe para verificar o equipamento e realizar os testes necessários. Se um problema for constatado, o medidor será substituído sem custo para o consumidor. A substituição do tradicional para o inteligente, aliás, também não será cobrada do consumidor.

Contudo, conforme Dutil, todos os medidores, sejam tradicionais ou inteligentes, são calibrados e homologados pelo Inmetro, garantindo a precisão das medições.

Até o momento, a Enel já instalou cerca de 895 mil medidores inteligentes em São Paulo, com a meta de alcançar 1,3 milhões até o final de 2024.

Vantagens para o consumidor

Esses medidores não apenas eliminam a necessidade de leitura manual, mas também oferecem uma eficiência de 99% na leitura remota, aumentando a precisão e eliminando estimativas de consumo. “Essa precisão evita surpresas nas contas de energia, um benefício significativo para os consumidores”, enfatiza o executivo da Enel.

Além dos benefícios práticos, o medidor inteligente representa um avanço na transição energética, preparando o terreno para futuras inovações como tarifas diversificadas e a integração de veículos elétricos. A Enel também se preocupa com a sustentabilidade, reduzindo a emissão de papel e a necessidade de deslocamentos para leituras manuais.

Envio de faturas

Por fim, a segurança digital é uma prioridade. As faturas enviadas por e-mail e acessíveis via aplicativo são protegidas por rigorosos padrões de segurança. O cliente deve sempre verificar a legitimidade das comunicações recebidas, garantindo que não sejam vítimas de golpes.

Em suma, o medidor inteligente de energia traz uma série de vantagens para o consumidor, desde a gestão eficiente do consumo até a segurança e sustentabilidade. A Enel continua a expandir este projeto, com o objetivo de oferecer um serviço cada vez mais moderno e eficiente, beneficiando tanto os consumidores quanto o meio ambiente.

Para saber detalhes sobre a substituição do medidor de energia tradicional para o inteligente, não perca a entrevista que vai ao ar nesta segunda-feira (17/06), às 17h.

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O programa Consumo em Pauta é apresentado pela jornalista Angela Crespo todas as segundas, às 17h, com reapresentações diárias em mesmo horário e, aos finais de semana, às 14h, na Rádio Mega Brasil Online. 

O programa também é disponibilizado, simultaneamente com a exibição de estreia, no Spotify, e em imagens, na TV Mega Brasil.