Desde 2020, a Vivo vem potencializando sua comunicação interna por meio dos influenciadores internos. Agora, o programa Vivo Creators dá um passo adiante: colaboradores também atuarão como influenciadores externos, compartilhando mensagens da empresa em seus próprios perfis no Instagram e LinkedIn. A seleção dos Vivo Creators Externos envolveu um processo interno que considerou habilidades de comunicação, curiosidade e criatividade, além da avaliação dos perfis nas redes sociais. Dos 169 inscritos, dez profissionais foram escolhidos para se juntar aos 30 Vivo Creators Internos, que se dedicam exclusivamente à comunicação interna.

O programa busca não apenas reconhecer colaboradores naturalmente influentes, mas também ampliar a diversidade de vozes na empresa. Os Vivo Creators representam diversos perfis de atuação (administrativo, call center, campo e lojas), regiões do país e aspectos de diversidade, incluindo 50% de gênero feminino e masculino, 45% de pretos e pardos, mais de 30% de auto declarantes LGBTI+, e 3% de Pessoas com Deficiência. Essa diversidade enriquece a comunicação, com cada influenciador trazendo sua perspectiva única para as mensagens da empresa. 

A estratégia do Vivo Creators é baseada em gamificação: os colaboradores selecionados precisam cumprir um número mínimo de atividades para permanecer no grupo, recebendo em troca cursos e experiências exclusivas. Eles já participaram de eventos como o Lollapalooza, a parada do Orgulho LGBTI+ de São Paulo e a festa São João Danado de Bom, em Caruaru. Além de contribuir para a comunicação da Vivo, o programa ajuda no desenvolvimento de soft skills; em um mapeamento realizado em 2024, 99% dos participantes destacaram a criatividade como uma das principais habilidades desenvolvidas, seguida por comunicação assertiva, curiosidade, storytelling e planejamento. O sucesso do programa é reconhecido no mercado: a Vivo foi premiada como uma das Melhores Empresas que se Comunicam com Colaboradores e, em 2024, está entre as três melhores nessa categoria.