Recentemente, o Metrô de São Paulo passou a oferecer atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para passageiros surdos por meio do programa “São Paulo São Libras”, uma iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) viabilizada pela tecnologia do ICOM, socialtech brasileira líder em serviços de inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda.

Formalizada em março deste ano, a parceria conta, nesta primeira fase, com o serviço disponível nas Linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata,em 63 estações que transportam cerca de 3,2 milhões de passageiros diariamente, com expectativa de ampliação para a Linha 17-Ouro, monotrilho que atende aproximadamente 100 mil pessoas por dia em oito estações.

A novidade permite que passageiros surdos se comuniquem com funcionários do metrô por meio de videochamada com intérpretes de Libras. O acesso ao serviço é feito por QRCodes instalados nas estações, que conectam o usuário à Central de Libras, responsável por realizar a mediação da conversa entre Libras e português em tempo real.

Segundo dados do IBGE, na capital paulista, mais de 120 mil pessoas são surdas ou têm grande dificuldade para ouvir, o que reforça a importância de tornar os serviços públicos essenciais mais acessíveis.  

Para José Araújo, CEO do ICOM, a chegada da acessibilidade em Libras ao metrô representa um avanço importante para a inclusão no transporte público. “A presença da Libras em um dos sistemas de mobilidade mais movimentados do País amplia a autonomia das pessoas surdas e garante acesso à informação em um espaço essencial da vida urbana”, afirma. “Tecnologia e acessibilidade caminham juntas para tornar os serviços públicos mais inclusivos e garantir que ninguém fique de fora da informação”, complementa o executivo.

“É um marco histórico no estado de São Paulo, que revoluciona a rotina das pessoas surdas, permitindo a comunicação direta em Libras. Consiste numa iniciativa que não apenas abre portas para a comunidade surda, mas também representa um avanço significativo na busca por uma sociedade mais inclusiva, em que todos têm igualdade de acesso aos serviços públicos. A tecnologia é uma aliada para criarmos mudanças reais e positivas na vida das pessoas”, destaca Marcos da Costa, Secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência.

 

Sobre o “São Paulo São Libras”

Criado em 2023, o programa “São Paulo São Libras” funciona como uma central de intepretação remota que conecta pessoas surdas a intérpretes de Libras por videochamada. O serviço já realizou mais de 20 mil atendimentos e registrou um crescimento de 21,4% na utilização no último ano.

A iniciativa já foi implementada em diversos serviços públicos do estado, como delegacias, Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs), Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs), Centros de Integração da Cidadania (CICs), Defensorias Públicas e no aplicativo Poupatempo, ampliando o acesso da população surda a serviços essenciais.

A Central de Libras funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e conta com cerca de 100 intérpretes qualificados, responsáveis pela interpretação simultânea entre Libras e português.