A Gupy, plataforma de IA especializada em aquisição e gestão de pessoas, anunciou a contratação de Juliane Lopes para o cargo de Vice-Presidente de Customer Success & Experience. Ela assume a liderança da estratégia de relacionamento com clientes, com foco em retenção, expansão e geração de valor ao longo da jornada.

Com a nova liderança, a Gupy eleva ainda mais o padrão de excelência em Customer Experience no ecossistema de gestão de pessoas. A movimentação consolida a dedicação da empresa em oferecer uma jornada fluida e orientada a dados, garantindo que a inovação em IA seja acompanhada por um suporte estratégico de alto nível, focado na evolução constante.

“Assumo a posição de VP de Customer Success & Experience na Gupy com um sentimento muito claro: impactar vidas por meio do trabalho. Quando uma empresa melhora sua gestão de talentos, ela muda trajetórias. Ela cria oportunidades. Ela influencia famílias inteiras. E é esse efeito em cadeia que me move”, compartilhou Juliane em seu LinkedIn.

Com mais de uma década de experiência em liderança de CX e CS, Juliane Lopes acumula passagens por empresas de alto crescimento, como Wellhub e TOTVS, onde se especializou na estruturação de áreas escaláveis, desenvolvimento de times e criação de metodologias e estratégias para o sucesso do cliente. Essa expertise é sustentada por uma trajetória que une tecnologia e negócios, uma vez que, tendo iniciado sua carreira na programação, a executiva possui uma visão técnica profunda sobre como produtos digitais geram impacto real. É, ainda, coautora do livro “CX & CS: Criando experiências que geram valor da estratégia à ação”, consolidando-se como uma das principais vozes do segmento no Brasil.