A pauta agora é sobre o consumidor... vem aí, Consumo em Pauta, aqui na Rádio Mega Brasil Online.

Quem nunca pesquisou um produto pelo celular, comparou preços, visitou uma loja para conhecer melhor o item e, depois, finalizou a compra pela internet? Ou então fez exatamente o   contrário: comprou online e passou na loja apenas para retirar o produto?

Esse comportamento se tornou cada vez mais comum e ganhou um nome no varejo: consumo phygital. Na prática, ele representa a integração entre o mundo físico e o digital dentro da mesma jornada de compra.

Entre todas as modalidades, uma das mais populares é justamente comprar online e retirar na loja. O modelo oferece praticidade, reduz o tempo de espera pela entrega e permite ao consumidor ter mais controle sobre a compra.

Mas, junto com a conveniência, surgem dúvidas importantes. O direito de arrependimento continua valendo? O preço da internet deve ser o mesmo da loja física? E o que acontece quando o produto não está disponível para retirada?

Segundo o advogado Guilherme Habib, especialista em Direito do Consumidor, o consumo phygital já faz parte da realidade dos brasileiros. “O consumo phygital nada mais é do que uma integração entre o físico e o digital, onde o consumidor utiliza os dois ambientes dentro da mesma jornada de compra”, explica o especialista.

Não perca esta entrevista que vai ao ar nesta segunda-feira (15/06), às 17h, com reapresentações diárias em mesmo horário.

---

O programa Consumo em Pauta é apresentado pela jornalista Angela Crespo e vai ao ar pela Rádio Mega Brasil Online e, simultaneamente com a exibição de estreia, pelo Spotify e TV Mega Brasil.