A NTT DATA, líder global em serviços de tecnologia e negócios digitais, anunciou a nomeação de Bruno Magalhães como seu novo Head of Business Process Services (BPS). Há 11 anos na companhia, o executivo ocupava anteriormente a posição de Head of Operations na prática de Consultoria.

Na nova função, Bruno orquestrará a evolução do BPS para um modelo orientado a resultados, no qual operações deixam de ser estruturadas por capacidade e passam a ser desenhadas para gerar valor mensurável. Com inteligência artificial e automação como base do modelo “(AI by default)”, a NTT DATA avança na construção de operações mais inteligentes, escaláveis e conectadas ao negócio dos clientes.

“Nosso objetivo é ir além da eficiência e da automação: queremos ser parceiros de negócio, atuando lado a lado com nossos clientes para transformar suas operações e gerar resultados concretos. Nossa área de BPS passa a operar com inteligência artificial como elemento central, combinada a dados e automação para redesenhar fluxos críticos e industrializar processos de ponta a ponta. Nosso compromisso é apoiar os clientes não apenas na operação, mas na transformação integral de seus negócios”, afirma Magalhães.

Com essa nova estratégia, a NTT DATA deixa de atuar apenas como fornecedora de serviços específicos e passa a ser parceira estratégica dos clientes, apoiando a modernização de áreas críticas e operando de forma mais eficiente, rápida e inteligente. “É mais difícil transformar do que criar, mas é justamente esse papel de agente de disrupção que a NTT DATA assume com o BPS”, complementa o executivo.

O novo modelo tem como foco clientes de grande porte dos mais diferentes segmentos, como logística, seguros e contact centers, que demandam soluções robustas e escaláveis para sustentar sua competitividade.