O mercado já entende o valor da reputação. A gestão ainda não.
Neste artigo assinado por Gabriel Oliveira, CEO da MOTIM, o autor argumenta que a reputação já é vista como algo valioso no mercado, contudo, essa maturidade parece não ter chegado ainda para a gestão. Ele pontua que enquanto o mercado trata a reputação como ativo, a maioria das empresas ainda trata como departamento, e defende que empresas com reputação bem gerida vendem mais, uma vez que o cliente decide com menos fricção