Customer Experience 60+: Como criar conexões humanas em um mundo digital?
Neste artigo assinado por Cristián Sepúlveda, CEO da Apex América Brasil, o autor discorre sobre a importância de as empresas não ignorarem as necessidades do público 60+ quando pensam em seus negócios, uma vez que isso pode significar perdas significativas para as companhias. Ele cita como exemplo o fato de muitas estarem digitalizando totalmente os seus canais de atendimento, tornando o serviço mais difícil para esse público, e traz dicas de como contornar essa e outras situações
